如何有效响应负面反馈

一个玫瑰用任何其他名字

让我们从关于工作的一些基本真理开始:

#1:他们的职业生涯中没有人1,000。无论你的领域是什么,你都会比你算作的小而大的错误。

#2:假设您有管理人员,其中一些缺点将以“反馈”的形式向您指出。

#3:并非所有反馈都是积极的。

无论我们是否将其标记为“改进机会”,“增长区”或任何其他乐观的委婉语,您可以获得更好的反馈,属于负面反馈的标题。它可能不会严厉地交付,但反馈要么是你做得好的东西,要么是你做得好或你可以做得更好 - 即积极或消极。两者都可以帮助您在您的职业生涯中进行绘制一条路径,并在所选领域中变得更好,尽管负面反馈通常需要更多的自检和反思,以便适应您的行为。出于显而易见的原因,人们更倾向于争论与他们不同意的积极反馈。虽然每个人都应该是一个积极的参与者,但审查他们的表现,但我也谨慎,但并非所有这样做的方式都同样有效。

我记得有很多建议 我的前一天 在大学后的第一份工作中,但一切困扰着我的一切都是指令“奔向反馈!“ 我的新公司在最初的几天内强调了这一点几次。它听起来合理的表面:成功的人渴望有关如何更有效的指导。但随着时间的推移,我意识到,只是“跑到反馈”并没有告诉你在你得到它之后要做什么。而逻辑上讲,因为每个人都犯错误,那么其他一些反馈意见也必须弄错。误认为错误的反馈后盲目也会是一个错误(尽管你有一个封面作为新雇用的反馈。船上的数据包没有任何东西 如何 要回应反馈,那么当你不同意它时要做什么。它几乎意味着你应该遵循你得到的100%的反馈,我认为大多数人都足够明亮,不做。但不同意你的上司可能是恐吓,就像 迈克尔斯科特送进湖边 即使我们不同意,我们也普遍遵循可疑的建议。

负面反馈的味道

如果只有导向计划告诉新雇用如何有效地不同意其上级。我还没有听到在新租用的船上会议上被覆盖,因此我决定解剖基本类型的负面反馈以及如何最有效地回应它们。在每个象限中,我添加了几个您通常在那里找到的主题的例子。我现在不感觉到视觉上的创意,所以 你没有得到一个花哨的咨询图表 this time:

在最基本的基本上,反馈可以作为员工或您的工作指示,并且提供反馈的人可能会或可能不会开放讨论该主题。通常不太难以判断是否有人开放以辩论他们的反馈。评论,“你需要拿起速度,”或“这一可交付的不是客户准备,”通常是辩论,无论你在当时有多不同意多少辩论。在频谱的尽头, 指导对话,绩效评论和目标设置讨论可以 只要 如果他们涉及双方之间的给予和携带,就会生产性。介于两者之间的灰色区域,其中响应的正确方法取决于情况的特殊情况。

在回应负面反馈之前要问自己问题

假设你选择了合适的时间来回应,有几个问题要问问自己,你收到负面反馈(呃,我的意思是来自经理的“增长机会”)。首先暂停考虑这些要点,您将更好地职位来拥有富有成效的谈话并进入所需的结果。自然地,首先要认识的第一件事是您是否同意或不同意评估。

当你不同意反馈意见:

在您的辩论肌肉反思中,在您对您不同意的负面反馈开始之前,请暂停并询问这两个问题:

1.       反馈给予者是否有完整的图片? 通常在谈到自己的工作时,您就是它的权威,并了解您为什么做出了您所做的决定。在您解释它们背后的背景和权衡之前,您的一些选择可能似乎是值得怀疑的。有时它可能会更加个性化,你需要努力在回应之前去占据这种情况。一段时间后,我收到了一些关于我在办公室的可用性和存在的措辞反馈。从评论中,我仍然非常恼火,因为我的妻子和我刚刚有了我们的第一个孩子,我正在做平衡行为所有父母所做的。但是我已经冷却了,意识到他们可能只是忘记了我没有父亲离开,这样我就可以更频繁地灵活。提醒他们是所有的。无论情况,关键是备份与真实的背景和事实的陈述。所有的东西都是平等的,人们往往更喜欢自己对你的意见。

2.       反馈是否一致? 没有意义,人们一直给出不一致的反馈。令人沮丧的评论越多,它矛盾的几率越来越矛盾,违背了你所听到的东西。请记住,人们通常不会在这样做时意识到,并且他们的立场可以出于充分原因显着变化。尽管如此,当你得到冲突的消息时,你就会指出他们的责任。当我开始向新的经理中审查周期报告时,我已经发生了这一点,当同一个经理从一个时期到下一个时期不一致时,我就会发生它。这可能会令人沮丧,所以你能做的最好的事情就是问你为什么你的管理人员解释为什么他们改变了课程 - 有时会提醒他们他们这样做。

当您同意反馈时:

恭喜,这对你的强大而且。如果您同意您或您的工作可能会改进的区域,则还有其他两个问题,您应该快速枢转:

1.       现在是时候要求资源了吗? 否定反馈可以为您提供一个金色的机会,以便要求事物并获得它们,尽管人们经常错过窗口。例如,您的经理指出了他或她希望看到您发展的技能区域。如果您同意,这可能是将业务案件组成的合适时,为公司赞助您乘坐课程或获得认证。我之前写过的所有 令人难以置信的资源在全职工作时可以学习,如果你正在寻找想法。如果外部培训不是解决方案,它可能会导致另一个项目或在公司内获得其他一些新的曝光,以帮助您的个人发展。也许你只需要时间。重点是你们都在同一团队,你可能会惊讶于你的组织如何帮助你。 

2.       什么是下一个检查点? 好的,你同意反馈意见。现在怎么办?你怎么能证明你正在进行进步?安排另一个会议,另一位产品演示,另一位审查会议......还有别的吗?随着反馈变得更加摘要,这变得越来越难。如果您在类似沟通技巧上获得“需要改进”,例如,这可能是一件难以证明您更好的东西。努力思考如何显示进度,并主动成为建议下一步的人。当您在谈论您需要改进的地方时,您可能会掌握对话的所有权。

你之前如何处理负面反馈?很乐意在评论中听到你的故事,或者给我一条线 - christian@smartlikehow.com.